岗位职责：

1、按公司提供会员服务、协助经理组织会员活动、维护会员关系；

2、主动维护存量会员，根据各会员经营情况及公司既定政策定期对会员进行回访，收集有价值信息，适时转介绍和参与二次营销；

3、接听公司业务咨询、热线电话、对接公司各相关部门，解决会员问题；

4、收集并统计客户需求，协助经理制订会员营销方案、跟进并反馈方案实施情况。

岗位要求：
1、本科及以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先，1年以上大企业客服工作经验；
2、性格开朗、声音甜美、待人耐心、做事细心；
3、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
4、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
5、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。